捡便宜不成反被操 – 记一波三折的电信携号转网经历

注意：本文纯属发泄心中的不满，为了几百块钱凸显屌丝本质！

老早前就关注了电信的办套餐送宽带业务，我们这的电信有这样一个的套餐：手机每月保底消费129元，送1G的4G流量 + 500分钟国内通话 + 50M光纤宽带 + 免费绑定一张副卡，算算还是挺划算，于是愿者上钩，准备入手。因为我用的是移动的号码，再加上当地支持携号转网，不换号就可以转网到电信，所以为了捡这个便宜，于是开启了一波三折携号转网之旅。

移动端受阻

当时准备携号转网的时候，我的手机卡里面还有三百多的余额，如果要转网的话，移动的话费就作废了，这怎么行？于是去移动营业厅，想把卡里面的钱取出来或转到其他移动的号码，被告知不行，只有拿现金到营业厅充值的话费才能取出，我在网上营业厅在线充值的钱无法取出。后来又上网查找是否有使用话费余额购买实物商品，无果。哎，那行，把移动的话费打完再说。

宽带资源不够

上个月底终于把移动的话费花完了，我通过电信官网的在线客服，已经把那个送宽带的套餐了解得很清楚，也咨询了我的地址是否有光纤资源，中秋节是否可以正常办业务，电信的客服都给出了很肯定的回答。中秋节那个周六，高高兴兴去办携号转网，却被告知系统显示资源为0，需要跟工程部门了解一下，但是由于是中秋节工程部门不上班，无法答复。行，那就等到周一上班。

有受理历史，无法申请

周一，也就是9月28号，电信的装机师傅来我家附近查看了一下，确定是有光纤资源到位的。于是又兴冲冲地跑去营业厅，心想这回应该没问题了吧。但是结果没如我所愿，营业厅的客服告诉我，之前我有提交过一个携号转网的申请，需要系统消除才能再申请，系统消除时间是48小时内。

这时我心里真的有一万个草泥马在奔腾，我上个月确实在电信官网自助操作过携号转网预申请，但是因为移动话费没用完的问题而放弃转网，电信的客服也打电话回访了，说该申请如果不成功，在24小时后就会自动失效，我还可以再次预申请携号转网，怎么到现在有跟我说不能申请了呢？好，那就等！9月30号，10000打来电话，说之前的携号转网申请已经消除，可以再次申请了，但由于月末两天无法办理携号转网，只能等到十一了。

下个月才能生效

之前咨询过电信的官网在线客服，办理这个送宽带的套餐，新装宽带的话是可以立即生效的，不用等到下个月末。我的理解是这个套餐转网成功就生效，1号去转网正好捡个便宜。哎，结果还是被这句话给忽悠了，也怪我考虑不周，国庆那天去营业厅顺利办好了携号转网，但打出的回执单上不是我想要的套餐，客服给出答复：这个套餐是捆绑宽带的，到下个月才能生效，这个月只能使用标准套餐，官网的客服说的也没错，宽带是可以立即给你装，但本月的宽带按每天3元算。为此，这个月我要多交120元的宽带费，手机通话和流量费还要另算。

光猫不匹配

又是万恶的电信官网客服，我跟他咨询过我这边是否支持自备光猫，回复是可以自备光猫的，光猫的类型是EPON即可。由于电信提供的光猫要240元，而马云家只要126元，于是办套餐时果断选择自备光猫。噩梦又由此开始，今天装宽带的师傅过来，看了一下我的猫，说这个肯定不支持，不信等会拉好线试一下。结果拉好线，插上光猫输入LOID进行认证果真不支持。我怀疑是光纤线路的问题，让师傅拿电信的光猫给我试一下，结果可以正常使用，果真不支持自备光猫啊。不知道是不是由于我质疑光纤线路有问题，装机师傅似乎有点负气，我问他能不能给我拿个电信的光猫，他说不行，你要到营业厅重新下单。

于是又跑了一趟营业厅（算了一下为了这个携号转网和装宽带，总共跑了 6 次营业厅），客服告知直接找装机师傅拿就行了，不用跑营业厅下单，光猫的费用也是上门收的，他给了我一个师傅的电话，沟通了一下，光猫很快送上门安装成功，宽带连接成功。

吐槽

1. 第一个要吐槽的是，移动手机卡在线充值的余额无法提现，如果说是赠送的话费无法取出可以理解，但是我通过网银真金白银充进去的钱为什么无法取出？现在都什么年代了，除了不会上网的，鬼才去营业厅现金充话费！
2. 电信官网的在线客服很不靠谱，毕竟是省一级的部门，对下面市县的情况不了解。
3. 携号转网历史申请问题，你们的10000号客服已经打来电话明确告知，如果预申请24小时内没操作成功，以后还可以继续申请，为什么相隔一个月再去申请就不行了呢？是你们电信的系统设计缺陷，还是28号已经是月末第三天了，故意以系统问题为由不让我转网成功，这样等我1号申请，就多收我一个月的宽带包月费？刚刚拿老爸的联通卡在电信官网携号转网预申请成功，也像上次一样不去营业厅继续操作转网，我看看15号再去预申请携号转网是否能成功。
4. 既然不支持自备光猫，为什么办宽带时不说，而且还有自备光猫这个选项？幸好网上买的光猫还可以退，如果不能退，我不是还要白白浪费126元？

-- 完 --

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